Giriş
Tüketiciler olarak, satın aldığımız ürün veya hizmetlerden memnun kalmazsak veya haklarımızın ihlal edildiğini düşünürsek, Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvurabiliriz. Ancak, mahkemeye başvurmadan önce, durumu açıklığa kavuşturmak için bir şikayet dilekçesi yazmak önemlidir. Bu yazıda, Tüketici Hakları Mahkemesi’ne nasıl şikayet dilekçesi yazılacağına dair bir örnek sunacağız.
Şikayet Dilekçesi Örneği
Ad-Soyad:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
Tüketici Hakları Mahkemesi Başkanlığı’na
Şikayet Konusu:
Şikayet Edilen Firma:
Şikayet Tarihi:
Açıklama:
Ad-Soyad:
Şikayetçinin adı ve soyadı yazılmalıdır.
Adres:
Şikayetçinin adresi yazılmalıdır.
Telefon:
Şikayetçinin telefon numarası yazılmalıdır.
E-Posta:
Şikayetçinin e-posta adresi yazılmalıdır.
Şikayet Konusu:
Şikayet konusu açık bir şekilde belirtilmelidir. Örneğin, “Satın aldığım ürünün arızalı olması” gibi.
Şikayet Edilen Firma:
Şikayet edilen firma veya kişinin adı ve adresi yazılmalıdır.
Şikayet Tarihi:
Şikayetin yapıldığı tarih yazılmalıdır.
Açıklama:
Şikayet detaylı bir şekilde açıklanmalıdır. Örneğin, ürünün ne zaman ve nereden satın alındığı, arızanın ne olduğu, firma ile yapılan yazılı veya sözlü iletişimler vb. belirtilmelidir.
Örnek Şikayet Dilekçesi
Aşağıdaki örnek şikayet dilekçesi, bir tüketici tarafından arızalı bir ürün nedeniyle bir firma hakkında Tüketici Hakları Mahkemesi’ne yazılmıştır:
Ad-Soyad: Ali Yılmaz
Adres: İstanbul/Beşiktaş
Telefon: 555 555 55 55
E-Posta: [email protected]
Tüketici Hakları Mahkemesi Başkanlığı’na
Şikayet Konusu: Arızalı Ürün
Şikayet Edilen Firma: XYZ Elektronik A.Ş., İstanbul
Şikayet Tarihi: 10.05.2021
Açıklama: 01.05.2021 tarihinde XYZ Elektronik A.Ş.’den 55 inçlik bir televizyon satın aldım. Ancak, televizyonun ekranında çizikler ve renk bozulmaları olduğunu fark ettim. XYZ Elektronik A.Ş.’nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak, müşteri hizmetleri bana ürünün arızalı olmadığını ve değişimin yapılamayacağını söyledi. Ben de bu nedenle Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvurmak istiyorum.
Sonuç
Tüketici Hakları Mahkemesi’ne şikayet dilekçesi yazarken, açık ve net bir şekilde şikayet konusunu belirtmek önemlidir. Ayrıca, şikayet edilen firmanın adı ve adresi ile şikayet tarihi ve açıklama detaylı bir şekilde yazılmalıdır. Bu şekilde, mahkeme sürecinde haklılığınızı daha kolay kanıtlayabilirsiniz.
