Bankaların kredi verirken müşterilerden aldığı dosya masrafı, son yıllarda tüketicilerin tepkisini çeken bir konu haline gelmiştir. Bu masrafın yasal olmadığı ve geri alınabileceği yargı kararlarıyla da teyit edilmiştir. Ancak, tüketicilerin bu masrafı geri alabilmek için bazı adımları atması gerekmektedir. Bu adımlardan biri de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktır.
Tüketici Hakem Heyeti Nedir?
Tüketici Hakem Heyeti, tüketicilerin uyuşmazlıklarını çözmek üzere kurulmuş bir kamu kurumudur. Bankaların tüketicilerden aldığı dosya masrafı gibi konularda da tüketicilerin yanında yer alır ve haklarını korur. Tüketiciler, bankalarla yaşadıkları sorunları Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ederek çözüme kavuşturabilirler.
Banka Kredi Dosya Masrafı Nedir?
Banka kredi dosya masrafı, bankaların kredi verirken müşterilerden aldığı bir masraftır. Bu masraf, bankaların kredi başvuru dosyasını hazırlama, inceleme ve değerlendirme giderlerini karşılamak için alınır. Ancak, bu masrafın yasal olmadığı ve geri alınabileceği yargı kararlarıyla da teyit edilmiştir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Nasıl Başvurulur?
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için öncelikle, banka ile yaşanan sorunun çözüme kavuşturulamaması gerekmektedir. Banka ile yapılan yazışmaların ve diğer belgelerin bir dosya halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne teslim edilmesi gerekmektedir. Başvuru için gerekli dilekçe örneği, Tüketici Hakem Heyeti’nin web sitesinde bulunabilir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru Süreci Nasıl İşler?
Başvuru süreci, tüketicinin başvuru dilekçesini Tüketici Hakem Heyeti’ne teslim etmesiyle başlar. Heyet, başvuruyu inceler ve bankaya bir yazı göndererek cevap istemektedir. Banka da cevabını heyete gönderir ve heyet, tarafların beyanlarını değerlendirerek bir karar verir. Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir.
Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Nasıl İtiraz Edilir?
Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz etmek için, kararın tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde İcra Mahkemesi’ne başvurulması gerekmektedir. İcra Mahkemesi, kararı değerlendirerek kesin bir karar verir.
Örnek Dilekçe Örneği
Aşağıda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak için kullanılabilecek bir dilekçe örneği verilmiştir:
Örnek Dilekçe
Sayın Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı,
Ben [AD SOYAD], [TC KİMLİK NO] numaralı kimliğimle, [ADRES], [TELEFON NUMARASI] numaralı telefonumdan ulaşabileceğim şekilde tarafınıza başvuruyorum.
Banka ile yaşadığım sorun nedeniyle tarafınıza başvuruyorum. [BANKA ADI] tarafından verilen [KREDİ MİKTARI] TL tutarındaki kredi için [TARİH] tarihinde [BANKA ADI] şubesine başvurdum. Başvuru sırasında, [BANKA ADI] tarafından [KREDİ DOSYA MASRAFI TUTARI] TL tutarında dosya masrafı alındı. Ancak, bu masrafın yasal olmadığını öğrendim ve geri almak istiyorum.
Bu konuda banka ile yazışmalarım sonuçsuz kalmıştır. Bankanın, yasal olmayan bu masrafı geri ödemesini ve tazminat ödemesini talep ediyorum.
Ekte, başvurumla ilgili belgeleri sunuyorum. Konunun çözüme kavuşturulması için gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
[AD SOYAD]Örnek İtiraz Dilekçe Örneği
Aşağıda, Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz etmek için kullanılabilecek bir dilekçe örneği verilmiştir:
Örnek Dilekçe
Sayın İcra Mahkemesi Başkanlığı,
Ben [AD SOYAD], [TC KİMLİK NO] numaralı kimliğimle, [ADRES], [TELEFON NUMARASI] numaralı telefonumdan ulaşabileceğim şekilde tarafınıza başvuruyorum.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen [TARİH] tarihli karara itiraz ediyorum. Heyet, [BANKA ADI] tarafından yapılan [KREDİ DOSYA MASRAFI TUTARI] TL tutarındaki dosya masrafının geri ödenmesine ve tazminat ödenmesine karar verdi. Ancak, ben bu kararın yanlış olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda banka ile yazışmalarım sonuçsuz kalmıştır. Bankanın, yasal olmayan bu masrafı geri ödemesini ve tazminat ödemesini talep ediyorum.
Ekte, başvurumla ilgili belgeleri sunuyorum. Konunun çözüme kavuşturulması için gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
[AD SOYAD]
